Развод автовладельцев на деньги или техническая ошибка АО «Альфа-Банк» и ОАО «Газпромнефть-Новосибирск»

29 октября 2015, Четверг

Скачать шаблон жалоб на незаконные действия Альфабанк: Жалоба на Альфабанк

Отношение альфа-банка к своим клиентам и как от этого пострадали многие Красноярцы!
Я уже публиковал пост с вопросом кого еще?: https://www.facebook.com/Frolov.Egor.Dmitrievich/posts/925724097501436
Начнем сначала:
Карту Альфа-Банка держу для расчета на АЗС и мелких покупок в продуктовом магазине. Для этого каждый месяц я кладу на счет определенную сумму денег.
Хронология событий, происходящих с моим счетом в альфа- банке:
1) 16.10.2015 года на моем счету оставалось всего 363 руб. 80 коп.
2) 17.10.2017 года в 13:00, пришло СМС о том, что у меня возник перерасход средств в размере -3518,98 руб. Указанную сумму мне предлагают погасить до 16.11.2015 года.
3) В личном кабинете он-лайн банка я обнаружил, что баланс моего счета составляет -5054,20 руб. Дополнительно в личном кабинете указано, что на 16.10.2015 года, у меня возник перерасход на сумму 3517,05 руб., а в смс указана сумма -3518,98 руб, т.е. за сутки начислили проценты в размере 1,93 руб, и только после этого меня оповестили по средствам смс.
Во-первых, по факту кредитования у АО «Альфа-Банк» я не заключал никаких договорных отношений.
После чего я обратился по телефону в «Альфа-Банк», где мне пояснили, что деньги на самом деле списывались только при покупках топлива на АЗС ОАО «Газпромнефть-Новосибирск». Якобы оплаченные мной денежные средства сразу не списывались, (хотя СМС уведомления о списании сумм со счета приходили), а были эти деньги «захолдированы». Оказывается, в течение 9 дней (как это должно быть) компания ОАО «Газпромнефть-Новосибирск» не получала деньги за оказанную мне услугу и все мои оплаты за бензин возвращались обратно на мой счет, но никаких смс оповещений о возврате денег не приходило, поэтому я этого не видел и не знал об этом. Происходила эта путаница с холдированием в течении последних 3-х месяцев. А вот 16.10.2015 г. ОАО «Газпромнефть-Новосибирск» запросили все деньги за проданный бензин в Альфа-Банке, а банк соответственно снял одним разом всю накопившуюся сумму с моего счета, НО меня не предупредили и не уведомили соответствующим образом. Зато проценты начислить на задолженную сумму Альфа-банк успел и только тогда мне об этом сообщил!
Задал еще вопрос оператору, а почему списание на 3517,05 руб, а задолженность банку составляет -5054,20 руб., на что мне сообщили, что они еще по тем же операциям с ОАО «Газпромнефть-Новосибирск» заморозили сумму 1480,22 руб. как неподтвержденная операция.
19.10.2015 г. я написал претензию в АО «Альфа-Банк» о том, что несанкционированно списанные суммы произошли не по моей вине, поэтому прошу не начислять мне проценты на сумму задолженности и сделать перерасчет.
20.10.2015 г. пришло СМС об отказе моей претензии. Позвонив по телефону, оператор альфа-банка объяснил, что сначала я обязан погасить сумму задолженности с начисленными процентами, а затем написать претензию о перерасчете. И тогда мне вернут сумму начисленных процентов!
Я считаю этот факт наглостью со стороны альфа-банка по отношению к своим клиентам! Альфа-банк должен разбираться с продавцами услуг самостоятельно и без моего участия! Пусть сами решают, кто кому какие деньги захолдировал или еще что-нибудь с ними сделал! Я прежде всего клиент альфа-банка и разбираться в банковских проблемах не намерен!
Далее представляю последний разговор с оператором и всеми моими возмущениями:
Планирую писать обращение в Роспотребнадзор, Прокуратуру, ЦБ и ОБЭП

Cкачать Разговор с оператором альфабанка бесплатно на pleer.com

Затем об этом рассказал телеканал ТВК:

Сегодня после вышедшего эфира на ТВК компания Альфабанк всем СМИ разослал вот такую вот бумажку:

С писания с моего счета продолжились 23,24, и 25 октября:
21.10.2015 года:

23.10.2015 года:

Состояние счета на 27.10.2015 года:

Полноценно счетом я пользуюсь с апреля 2015 года по этой причине я выгрузил полную детализацию счета с 1 января 2015 года по 27 октября 2015 года где четко написано:
Баланс на начало периода 0 р.
Баланс на конец периода -238 р.
Приход равен расходу а вот доступно средств -18 053.14 р. ОТКУДА???
Источник: http://frolov-egor.livejournal.com/44425.html

Скачать шаблон жалоб на незаконные действия Альфабанк: Жалоба на Альфабанк

Twitter FriendFeed Google Buzz ВКонтакте Facebook Мой Мир

7 комментариев
А что думаете Вы? »






А что думаете Вы?

Вы должны быть зарегистрированы чтобы оставить своё мнение.